数据战争拉开帷幕

近年来，以GAFA（谷歌，苹果，Facebook，亚马逊）为代表的IT企业迅速增长，在全球企业市值排名中雄居前列，为人们的日常生活提供了多种多样的服务。在万物互联互通的时代，GAFA企业取得的成就告诉我们：数据是商业领域的致胜法宝。

2018年11月，东芝发布了未来5年改革计划——“东芝Next计划”，并在计划中提出明确目标：“东芝要成为世界首屈一指的信息物理系统（CPS）科技企业”。执行常务的岛田太郎作为东芝公司数字化最高负责人，将带领东芝公司，通过数字化转型（Digital Transformation：DX），向CPS科技企业进军。为了解东芝公司“如何在业务中灵活运用数据”，我们专程采访了岛田太郎先生。

东芝株式会社 执行董事常务 岛田太郎

一、信息网络与物理环境相融合的CPS世界

“虽然GAFA开创了前所未有的商业模式，但准确地讲，这种商业模式目前只存在于计算机之中。仅仅这样可是不够的。”根据2018年日本经济产业省的调查汇总报告¹，日本国内企业的“EC转型率（向电子商务企业转型的比率）”为5.79%。从这一数据可以反观出：在电子商务领域，尚有约95%的数据未在商业世界中投入使用。
1日本经济产业省于2018年4月25日发布的《2017年日本数据驱动型社会相关基础建设（电子商务相关市场调查）报告》

“数据包括‘人的数据’和‘物的数据’。关于人的数据，类似GAFA这样的信息网络企业已经确立了商业模式。关于物的数据（即:物理数据），今后也将确立其商业模式。可以说，数据战争才刚刚开始。就这方面而言，东芝拥有‘客户群基础’这一优势，可以接触到大量的客户。我们也正在思考如何充分发挥这一优势。”（岛田）

那么，东芝剑指的“CPS科技企业”是什么呢？对此，岛田说明如下。

“数据不仅限于信息网络领域的数据，还包括物理现实世界的数据。我们的方案是，将这两方面数据融合在一起，创造出新的价值。在信息网络领域，东芝公司为以制造业为首的诸多企业提供数字化解决方案。在物理现实世界，东芝公司多年来一直从事着尖端技术研发工作，积累了AI及各种电动化技术。我们认为，将这些技术有效融合在一起，一定能够创造出前所未有的价值。”

二、CPS科技企业的转型之路

岛田先生表示：“目前尚无一家企业已经成为CPS科技企业。要成为CPS科技企业，必须完成数字进化（Digital Evolution：DE）和数字化转型（DX）这两项工作”。

“从生产到销售，存在着一系列的价值链，我们将‘价值链全面数字化’命名为DE。DE工作极其繁琐且耗时颇久，堪称‘毫无技术含量的粗活’。但是，仅靠DE工作，不足以让东芝成为CPS科技企业，东芝公司必须先通过DE做足准备，再向DX进军。”

“DE仅针对于现有价值链。就好像大家手牵着手共同前行，某个成员完成了数字化，则这个集体就会变小，如果一旦某个成员退出，其它成员的工作就变得困难一些。因此，如果将自己的工作定义为‘到此为止’，则相当于在数据世界中扼住了自己的喉咙。”（岛田）

DX（数字化转型）这个词最近非常热门。除了东芝这样的制造企业外，很多其他类型企业（他们担负着经济发展重任，属于保持经济增长的支柱企业），也正走在数字化转型的道路上。

“我们把DX比作平台商。在这个平台中，每家企业都不可孤军奋战，必须要学习SDGs的创意和 多方互赢的经营理念，以实现共同繁荣。在这个环环相扣的生态系统（Layer Stuck Eco System）中，我们需要与竞争对手一起，为客户提供优质的商品与服务。平台商也正是基于这种合作的理念。为打造DX的平台商，我们需要达成的最低要求是：必须拥有一个生态系统、一个参考架构，一个可靠的合作伙伴管理系统和一个客户群基础。”（岛田）

“参考架构类似于电机的规格表。缺少它，则无法创建应用程序”（岛田）。参考架构事实上就是一张可公开的设计图。公开后，多家企业共同参与的生态系统自然而然也就形成了。

三、公司内部达成共识 全力开展DX工作

那么在开展DX工作的过程中，有没有遇到过阻碍呢？公司内部的每一位员工都能充分理解和认同DX工作，并朝着共同的目标努力吗？推动数字化、标准化的过程中，会导致自己公司利润减少，对此，员工是否会产生抵触情绪呢？

对此，岛田先生做出了回答。他表示：在公司内部，已经进行了百余次DX的讲解活动。他不仅向董事们一一讲解DX的重要性，还特意召开董事会，集合项目经理与相关人员开展说明会。他希望东芝的每一位员工都能清楚地认识到：“不实施数字化战略，东芝将无法存活！”

2019年2月，东芝举办了一场特别的推介大会，超过100名员工齐聚东芝总部大楼，发表各自有关DX的创意。不仅年轻员工，集团公司的社长也亲自演讲，气氛非常热烈。看到各年龄层、各部门的员工们达成共识、共同努力的情景，不仅岛田，在场的每一位员工也都为这种热情所感染。会议汇总了到场员工的意见，并就商业化前景的方案展开了新一轮的讨论。岛田也表示： “目前，整体项目的商业化还需要时间，但个别项目已具备商业化条件”。

2019年是东芝Next计划的元年。随着4月份由岛田领导的“网络物理系统推进部”的成立，东芝向CPS科技企业的转型工作正在加速升级。每位董事和员工均已达成共识，努力朝着同一目标持续发力，立志开创崭新的未来。